Acuerdo de tratamiento de datos (DPA)

Última actualización: 16 de junio de 2026

Este Acuerdo de Tratamiento de Datos (el «DPA») forma parte de los Términos y Condiciones entre Puntuali («Encargado») y el negocio que utiliza la Plataforma («Responsable»). Regula el tratamiento de datos personales de los clientes finales que el Responsable gestiona a través de Puntuali.

1. Roles

El Responsable (el negocio) decide los fines y medios del tratamiento de los datos de sus clientes. Puntuali actúa como Encargado, tratando esos datos únicamente siguiendo las instrucciones del Responsable y para prestar el servicio.

2. Objeto y duración

El tratamiento se realiza mientras esté vigente la relación contractual. Al terminar, los datos se eliminan o devuelven conforme a la sección 7.

3. Tipos de datos y titulares

• Titulares: clientes finales del negocio.
• Datos: nombre, teléfono, email, historial de citas y, cuando aplique, estado de pagos.

4. Obligaciones de Puntuali (Encargado)

• Tratar los datos solo según las instrucciones del Responsable.
• Garantizar la confidencialidad de quienes acceden a los datos.
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas (ver nuestra página de Seguridad).
• Asistir al Responsable para atender solicitudes de los titulares y obligaciones legales.
• Notificar sin demora indebida cualquier brecha de seguridad de la que tengamos conocimiento.

5. Subencargados

El Responsable autoriza a Puntuali a usar subencargados para prestar el servicio (alojamiento, base de datos, pasarelas de pago, mensajería y correo). Estos proveedores están sujetos a obligaciones de protección de datos equivalentes. La lista vigente se describe en nuestra Política de privacidad.

6. Transferencias internacionales

Cuando un subencargado trate datos fuera del país del Responsable, se adoptarán garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

7. Devolución y eliminación

Al finalizar el servicio, y salvo obligación legal de conservación, Puntuali eliminará o devolverá los datos personales tratados por cuenta del Responsable.

8. Auditoría

Puntuali pondrá a disposición del Responsable la información razonable necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones de este DPA.

9. Contacto

Para solicitar la firma de este DPA o resolver dudas, escríbenos a privacidad@puntuali.app.