Política de privacidad
Última actualización: 16 de junio de 2026
En Puntuali respetamos tu privacidad. Esta Política describe qué datos personales tratamos, con qué fines, con qué base legal y cuáles son tus derechos. Aplica a Negocios registrados, a sus usuarios y a los Clientes finales que agendan citas a través de la Plataforma.
1. Responsable del tratamiento
Puntuali actúa como responsable respecto de los datos de los Negocios y sus usuarios, y como encargado respecto de los datos de los Clientes finales que cada Negocio gestiona a través de la Plataforma. Contacto: privacidad@puntuali.app.
2. Datos que recopilamos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación | Nombre, email, teléfono |
| Cuenta del Negocio | Nombre del negocio, dirección, horarios, servicios |
| Citas | Fecha, hora, servicio, notas, estado de la reserva |
| Pagos | Identificadores de transacción y estado (no almacenamos números de tarjeta) |
| Uso y técnicos | Dirección IP, dispositivo, páginas visitadas, cookies |
3. Finalidades y base legal
- Prestar el servicio (ejecución del contrato): crear cuentas, gestionar citas y pagos.
- Notificaciones transaccionales (ejecución del contrato): confirmaciones y recordatorios por WhatsApp/email.
- Mejora y seguridad (interés legítimo): análisis de uso, prevención de fraude y abuso.
- Comunicaciones comerciales (consentimiento): novedades y promociones, solo si lo aceptas.
4. Proveedores que tratan datos por nosotros
Para operar la Plataforma utilizamos proveedores que actúan como encargados, bajo acuerdos de tratamiento de datos:
- Supabase — base de datos y autenticación.
- MercadoPago y Stripe — procesamiento de pagos.
- Twilio — envío de mensajes por WhatsApp.
- Resend — envío de correos electrónicos.
- Proveedores de infraestructura y monitoreo de errores.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. En esos casos adoptamos garantías adecuadas para la transferencia internacional conforme a la normativa aplicable.
5. Conservación
Conservamos los datos mientras la Cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de resolución de disputas. Luego los eliminamos o anonimizamos.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición y portabilidad, así como revocar el consentimiento. Para ello escríbenos a privacidad@puntuali.app. Si eres Cliente final, también puedes dirigirte directamente al Negocio con el que agendaste.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso por roles, aislamiento de datos por negocio) para proteger los datos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
8. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de edad sin la autorización de su representante legal. No recopilamos conscientemente datos de menores sin dicha autorización.
9. Cambios
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.